Какую доставку выбрать на алиэкспресс. IHerb доставка посылок, как выбрать надежную доставку

После создания и раскрутки интернет-магазина каждый владелец задумывается о том, как выбрать курьерскую службу для доставки. Многие считают, что все службы одинаковые, поэтому не слишком тщательно подходят к вопросу выбора. От качества доставки напрямую зависит лояльность ваших покупателей и то, как часто они будут обращаться к вам после получения первого заказа. На первых порах рекомендуется выбрать услуги сторонней фирмы, избавляя себя от ненужных расходов, целенаправленно занимаясь продвижением ресурса.

Преимущества курьерских служб перед собственным штатом курьеров

Мы уже рассказывали нашим читателям о , в том числе о курьерских службах. Поэтому сейчас выделим только основные тезисы:

• Вы защищены от мошенничества, ведь нанятый неофициально курьер может просто не довезти полученные от клиента деньги до головного офиса.
• Нет необходимости заниматься подбором и оформлением персонала, контролем его действий и начислением заработной платы.
• Значительно снижаются расходы на телефонную связь, обеспечение транспорта для курьера или оплату топлива для его авто.
• Курьерская служба удовлетворит требования по доставке во время сезонных распродаж и периода затишье. То есть, вы просто вызываете курьеров, когда это требуется, а не оплачиваете их работу независимо от потока вашей клиентуры.
• Возможность доставки большого количества заказов.
• Наличие кассового обслуживания и складских помещений, а также пунктов выдачи заказов.

Есть у курьерских служб и ряд недостатков:

• Дорогая и недорогая доставка для интернет-магазинов может проходить достаточно долго. Связано это с большим процентом клиентов и заказов, которые требуется выполнить. Поэтому срочную доставку иногда очень сложно организовать, особенно если речь идет о сезоне продаж (Новый Год, Пасха и т.д.).
• Повышение стоимости услуг при оплате наличными.
• Частные курьеры заинтересованы в доставке, ведь оплата их работы производится по факту получения. Работа курьеров из служб оплачивается по-другому, из-за чего они могут быть менее мотивированы.
• Вы не можете контролировать работу курьера, что влияет на отзывы клиентов: предварительный обзвон, время ожидания и качество обслуживания.

Поэтому решая, какую службу доставки выбрать для интернет-магазина сделайте небольшой аудит, почитав отзывы клиентов конкретной службы.

Главные критерии качества курьерских служб

Соблюдение сроков доставки в процентном соотношении

Конечно, в идеальном варианте он должен составлять 100%, но это скорее мечты, чем реальность. У многих компаний бывают срывы сроков по доставке, поэтому этот показатель необходим для прослеживания динамики соблюдения или несоблюдения сроков. Здесь стоит брать во внимание и тот фактор, когда клиенты сами откладывают сроки доставки.

Среднее время отклонения в доставке заказов

Этот показатель аналогичен соблюдению сроков доставки, позволяя отследить конкретные причины возникшей проблем. Предыдущий показатель дает понять, в скольких случаях курьеры опаздывают, этот - на сколько в среднем опаздывают курьеры.

Процент выкупа

Здесь все зависит от категории продаваемого товара. Так одежда и обувь считаются товарами с самой низкой выкупаемостью, продукция низкого качества дает всего лишь 60% выкупа, а вот мебель и дорогие товары клиенты выкупают практически всегда. В Москве и московской области показатель выкупа намного меньше, чем в других регионах России. Общий коридор выкупаемости в процентном соотношении составляет 85-95%, поэтому на такой показатель и стоит опираться в вопросе о том, как выбрать службу доставки. Этот показатель даст понять, во что обходится одна реальная доставка.

Сроки возврата товара после отказа от выкупа

Для разных регионов сроки возврата определяются индивидуально. В Москве отказной заказ возвращается через 2-3 дня, максимальный срок составляет 1 неделю. Для других регионов срок возврата высчитывается по такой формуле: время хранения его на складе, срок доставки и еще один день, во время которого заказ будет обрабатываться на складе.

Как выбирать курьерскую службу для интернет-магазина

Курьер - лицо вашей компании, поэтому клиенту неважно собственный штат курьеров есть в вашем магазине или же обслуживанием занимается сторонняя компания. Вежливость курьера и желание угодить клиенту формируют положительное впечатление об общей работе магазина, что существенно повышает покупательскую лояльность.

Рассмотрим несколько советов, которые помогут вам определиться при выборе курьерской службы:

• Прежде чем заключить договор, не поленитесь сходить в офис службы, чтобы оценить качество работы. Стоит осмотреть сам офис и если представится возможность, то и познакомиться с курьерами и транспортом, на котором будет выполняться доставка.
• Выбирайте компании, которые имеют много положительных отзывов и минимум 2 года работы в этом сегменте. Суть в том, что молодые компании могут не выдержать конкуренции, и уйти с рынка прихватив ваши заказы. А опытные компании обладают не только опытом, но и имеют штат проверенных сотрудников и собственный автопарк.
• Обязательно сравните такие параметры, как стоимость работы и наличие дополнительных услуг. Это частота перевода получаемых средств в интернет-магазин, работа в праздники, условия передачи товара от вас в службу.
• Внимательнее изучите отзывы, ведь компании с высоким процентом негативных откликов должны как минимум насторожить.
• Уточните, с какими магазинами курьерская служба сотрудничала ранее и сейчас.

И последнее, что можно посоветовать - это заключение договора сразу с 2-3 проверенными службами. Если один из доставщиков не сможет выполнить заказы в ближайшее время, то вы просто обратитесь ко второму или разделите заказы по срочности.

Рейтинги курьерских служб доставки

Рейтинг курьерских компаний kureroff.ru

На сайте собраны компании, осуществляющие доставку по всему миру, а удобный фильтр и система поиска помогут в кратчайшие сроки подобрать удобное для конкретного случая предложение. Вы можете узнать о расценках, способах оплаты услуг, сроках выполнения заказа, времени работы и дополнительных услугах.

В качестве бонуса возможность просматривать и осуществлять поиск в черном списке курьеров и компаний, которые ведут себя с клиентами недобросовестно.

Рейтинг от dostmarket.ru

В рейтинге от DostMarket пользователь может выбрать службу доставки для стран СНГ и России. Вы найдете услуги не только курьеров, но и транспортных компаний, которые ежедневно осуществляют перевозки крупногабаритных грузов.

Помимо этого на сайте представлены отзывы пользователей, которые уже воспользовались услугами той или иной компании, поэтому вам не придется тратить время на поиск комментариев в сети. Краткое описание услуг и деятельности компании, цены, особые условия доставки время работы курьерской службы - эта и другая информация размещена на DostMarket.

Здравствуйте!

Представляем обзор самых востребованных служб доставки для интернет-магазинов. Этот рейтинг мы составили по результатам опроса экспертов и предпринимателей в официальной группе Shopolog в Facebook - ИМ диспуты.

Из 20 служб доставки мы выбрали 6 сервисов с наибольшим количеством голосов: СДЭК (74 голоса), DPD (26 голосов), Boxberry (26 голосов), IML (17 голосов), Pickpoint (10 голосов) и EMS Почта России (5 голосов). Сравнивать лоб в лоб эти службы доставки не будем - они выполняют разные задачи. Например, Pickpoint и Boxberry больше подходят для мелкогабаритного товара, а DPD и СДЭК - для товара покрупнее.

Начнем со сервиса доставки для интернет-магазинов, который получил больше всего голосов в группе ИМ диспуты, а закончим службой доставки с наименьшим количеством голосов.

Какие бывают типы служб доставки для интернет-магазина?

Разделим службы доставки на 5 типов:

1. Курьерская доставка

Курьер привозит заказ покупателю домой или на работу. Этот тип доставки - самый популярный для интернет-магазинов: товар передают прямо в руки клиенту, клиент осматривает заказ и передает деньги курьеру, если не заплатил заранее. Простая и удобная схема.

Главный плюс - самый высокий процент выкупаемости заказов: покупателю часто «неудобно» отказывать курьеру, ведь он ехал через весь город, доставлял заказ до двери.

Главный минус - человеческий фактор. Этот минус больше касается штатных курьеров интернет-магазина. Может запросто попасться недобросовестный человек. Как, например, было у с его первым магазином tajine.ru. А вот, например, у в MusicMarket.by был штатный курьер мечты.

2. Пункт выдачи заказов

Пункт выдачи заказов также один из самых удобных типов доставки - как для покупателя, так и для интернет-магазина. Схема тут тоже простая: покупатель делает заказ на сайте и через пару дней сам приезжает за товаром в пункт выдачи службы доставки заказов или в собственный ПВЗ магазина. Оплатить заказ можно как при оформлении на сайте, так и при получении в ПВЗ. Например, так работает популярный интернет-магазин автозапчастей exist.ru. Часто доставка до пункта выдачи интернет-магазина бесплатная, как в Exist , или с минимальной стоимостью, как в Citilink .

Главный плюс - гибкость: покупатель может выбрать ближайший ПВЗ и приехать за заказом в любое время.

Главные минусы - низкий процент выкупаемости заказов по сравнению с курьерской доставкой и неэффективность маленькой сети ПВЗ - клиенту лень будет ехать на другой конец города в единственный пункт выдачи.

3. Постаматы

Постаматы набирают популярность. Это быстрый, простой и дешевый способ доставки для интернет-магазина: заказы кладут в специальные камеры хранения, расположенные по всему городу. После чего покупатель получает уведомление, что его заказ - в постамате. Покупатель приходит к постамату в удобное время и забирает заказ.

Главные плюсы - низкая стоимость доставки и гибкость, как у ПВЗ.

Главные минусы - низкий процент выкупаемости и ограничение по размеру посылки.

4. Почта России

У Почты России самая широкая география. Почтовое отделение есть в каждой деревушке. Вы сами или через посредников доставляете заказ в ваше почтовое отделение, оформляете отправку, а через 10-20 дней покупатель получает заказ уже в своем отделении почты.

Главный плюс - охват всей территории России.

Главный минус - долгая доставка и вероятность потери посылки.

5. Транспортные компании

Транспортные компании удобны для доставки крупногабаритных грузов. Схема работы похожа на Почту России, при этом сохранность посылки на высоком уровне, а доставка в разы быстрее. Обычно посылку привозят на склад транспортной компании в городе получателя, а клиент уже сам ее забирает. Иногда ТК предоставляет дополнительный сервис - доставка заказа со склада до двери покупателя.

Главный плюс - быстрая и безопасная доставка.

Главный минус - высокая стоимость по сравнению с курьерской доставкой.

Лидеры рейтинга служб доставки для интернет-магазина

1. СДЭК

Логистическая компания СДЭК работает с 2000 года и осуществляет курьерскую доставку по всей территории России и за рубежом. Доставляют заказы до двери и в пункты выдачи заказов. У компании 450 ПВЗ в России и еще столько же в странах СНГ, Германии, Китае и Таиланде.

Пункты выдачи заказов оборудованы так, чтобы можно было тщательно осмотреть заказ, опробовать его, а если это одежда - примерить.

Компания обещает дешевые тарифы, сравнимые с Почтой России, но при этом выше качество сервиса - они несут полную ответственность за переданный в доставку товар и возмещают убытки в случае потери или утраты груза.

СДЭК берет на себя большую часть работы по доставке товаров из интернет-магазинов: у них свой call-центр для обработки заказов, обещают забрать товар, отправить его наиболее удобным и выгодным для интернет-магазина способом, получить оплату и перечислить деньги на счет интернет-магазина.

Стандартная схема работы СДЭК с интернет-магазинами: вызов курьера или самостоятельная доставка заказа на склад СДЭК → формирование заказов → передача заказов → согласование времени доставки с получателем по телефону → передача товара получателю и прием денег за товар → поступление денег и документов от курьера в офис СДЭК → обработка денег и документов по заказу → формирование отчета для клиента → передача денег клиенту.

Курьер СДЭК заберет товар с вашего склада за 250 рублей , если вес не превышает 100 кг . Если товар тяжелее 100 кг , придется платить по 5 рублей за каждый килограмм . Также нужно иметь в виду сборы за дополнительные услуги: хранение товара на складе СДЭК свыше 14 суток, страхование, прозвон получателей, примерка на дому, доставка после 18:00, подъем на этаж и другие услуги.

Интеграции СДЭК есть практически для всех популярных CMS интернет-магазинов. Например, в CS-Cart интеграция идет из коробки. Кроме этого, СДЭК предлагает виджет пунктов выдачи для сайтов - показывает актуальную информацию по пунктам выдачи и отображается как статический элемент или поп-ап.

2. DPD

Компания по доставке посылок и грузов DPD работает с 1991 года и доставляет грузы по России, странам СНГ и за рубеж. Доставляют заказы до двери и в пункты выдачи. У компании больше 2000 пунктов выдачи в 500 городах России и стран СНГ .

Так же как и у СДЭК, на пунктах выдачи покупатель может проверить работоспособность товара и примерить одежду. Как правило, оплатить товар на ПВЗ можно разными способами, а посылки там будут храниться от 7 до 14 дней.

Для доставки заказов по России и СНГ у DPD есть несколько решений: DPD Online Express, DPD Online Classic и DPD Online Max. Для большинства интернет-магазинов подойдут тарифы Express и Classic : доставят заказ по России и СНГ за 1-3 дня , можно отправлять товары весом от 100 гр до 250 кг , курьер доставит заказ от офиса интернет-магазина до местного склада DPD за 250 рублей. Подробнее с тарификацией Express и Classic знакомьтесь в официальной брошюре DPD .

DPD Online Max подходит для доставки крупногабаритного груза по России в 18 000 направлений . По этому тарифу можно отправлять заказы тяжелее 250 кг и суммарным размером больше 400 см. Подробнее о тарифе в официальных документах DPD .

Как и СДЭК, DPD предоставляет дополнительные услуги - платные и бесплатные. Например, sms и email-уведомления получателя - бесплатные, а доставка в согласованную дату, обрешетка, дополнительная страховка - за доплату. Ознакомьтесь со списком дополнительных услуг DPD .

DPD обещает легкую интеграцию с любой CMS для интернет-магазина.

3. Boxberry

Служба доставки для интернет-магазинов Boxberry запустилась в 2010 году. Сначала доставляли только по России, а в 2013 году появилась международная доставка. Заказы доставляют до двери и в пункты выдачи заказов. Кроме доставки товаров из интернет-магазинов, Боксберри доставляет документы и отправления от частных лиц.

Компания доставляет заказы до ПВЗ в 650 городах России, а также до двери в 375 городах .

Схема работы с Boxberry похожа на другие службы: вы изучаете оферту → регистрируетесь на сайте → размещаете в интернет-магазине информацию о возможности доставки через Boxberry → а потом все по стандарту: курьер или вы сами доставляете заказы в местное отделение Boxberry, а они уже отправляют заказ клиенту.

Отправлять через Boxberry можно только малогабаритные посылки. Максимальный вес одного отправления - 15 кг , а суммарный размер - 250 см . Причем длина стороны не должна превышать 120 см. Общий же вес заказа, состоящего из нескольких отправлений, не ограничен. Подробнее с тарифами ознакомьтесь на сайте Boxberry .

Компания предоставляет готовые модули для всех популярных CMS интернет-магазина. Прямо на сайте можно посмотреть описание модулей, видео по установке и скачать модули по ссылкам.

4. IML

Служба доставки для интернет-магазинов IML начала работать в 2007 году. Сейчас IML доставляет заказы по всей России до двери и в более 500 пунктов выдачи заказов . Треть от этого количества - ПВЗ в Москве и Санкт-Петербурге. Некоторые пункты выдачи заказов IML оборудованы примерочными. Но большинство - нет.

Фишка IML - доставка за 1 день . Сейчас доставка за 1 день доступна для 1800 городов России.

Схема работы IML не сильно отличается от схемы конкурентов, но есть преимущества: вы доставляете товар на терминал IML либо заказываете курьера за 250 рублей → IML доставляют заказ покупателю за один день → IML получает деньги от покупателя → IML переводит деньги вам в течение 3 дней без комиссии .

Максимальный вес отправления для доставки курьером и на ПВЗ - 25 кг . Максимальный размер - 200 см по сумме трех сторон , причем самая длинная сторона не должна превышать 150 см. Один заказ вмещает максимум 9 отправлений. Превышать эти параметры можно, но придется обговаривать тарификацию индивидуально. Подробнее о тарифах - в документе IML .

На сайте IML доступен готовый модуль для интеграции сервиса с 1С-Битрикс. Также компания предлагает API для интеграции с другими CMS.

5. Pickpoint

Сервис доставки для интернет-магазинов Pickpoint доставляет заказы в постаматы и на пункты выдачи. Первый постамат появился в 2010 году в Москве, а сейчас уже установлено 3500 постаматов в 540 городах России . Через постаматы можно оплатить заказ и сделать возврат.

Схема работы с Pickpoint слегка отличается от курьерских служб доставки: отправляете необходимые документы в Pickpoint → заключаете договор → настраиваете выбор точек выдачи заказов на вашем сайте → интегрируетесь с Pickpoint → размещаете материалы о Pickpoint на сайте → размещаете на сайте информацию для клиентов про отслеживание статусов доставки → работаете.

Постаматы удобны в плане мобильности: их ставят в крупных торговых и бизнес-центрах, забрать заказ можно в любое время - клиент просто вводит код в интерфейсе постамата, и ячейка с его заказом открывается.

У постаматов два основных недостатка:

• Ограничение по размеру и весу посылки. Ячейка вмещает посылку с максимальными габаритами 60x60x60 см и весом до 15 кг .
• Ограничение по сроку хранения. Посылка лежит в ячейке 3 дня . Чтобы хранить дольше, нужно платить 15 рублей за дополнительный день.

Pickpoint предлагает два тарифа :

• Оптимальный 2018 - подходит интернет-магазинам по всей России. Отправления принимают в крупных областных центрах.
• Гарантированный - подходит для интернет-магазинов Москвы и Санкт-Петербурга с небольшим или средним объемом заказов.

Интеграция с Pickpoint есть у всех популярных CMS для интернет-магазинов, включая CS-Cart.

6. EMS Почта России

Сервис доставки для интернет-магазина EMS Почта России сформировался в 2004 году. Это курьерская доставка до двери. Служба доставки охватывает всю территорию России - там, где курьерская доставка до двери невозможна, посылку можно получить в отделении связи. Сеть EMS Почты России насчитывает 42000 отделений по всей стране . Этот сервис охватывает наибольшую территорию по сравнению с другими перевозчиками.

Экспресс-отправление EMS можно отправить по России и за рубеж. Максимальный вес по России - 31,5 кг, в остальные страны - до 30 кг. В некоторые страны, например, в Австралию, Англию и Аргентину, - до 20 кг. В Гамбию, на Каймановы острова, Кубу, Теркс и Кайкос - до 10 кг.

Сумма длины и периметра наибольшей стороны - не более 300 см , длина, ширина, высота - не более 150 см .

Почта России предлагает API для интеграции со службой экспресс-доставки EMS, но в некоторых CMS для интернет-магазина уже есть интеграция с сервисом. Например, в CS-Cart интеграция с Почтой России идет из коробки.

Сервис также предлагает возможность работать с отправлениями через довольно удобный и симпатичный личный кабинет.

Кроме этих 6 служб доставки голоса в опросе получили ПЭК , Стриж , Pony Express , Деловые Линии , FedEx и Энергия . В комментариях к опросу эксперты предлагали службы доставки, с которыми лично имели дело и которых не было в опросе: Аксиомус , Логсис , Shop-Logistics , Далли Сервис , Индекс-экспресс , Dostavista , Максипост .

Каких-то 5-7 лет назад этот вопрос не вызывал столько сложностей – способов доставки товара из интернет-магазинов было немного – неизменная Почта России, пара транспортных компаний и курьерских служб. Сейчас на российском рынке насчитывается более ста фирм, которые возят все – от открыток до автомобилей. Они обещают доставить товар до клиента даже 31 декабря вечером. Кто из них доставляет товары, а кто – неприятности для бизнеса, разобраться бывает трудно. Эта статья вам поможет.

Основных видов для организации доставки в интернет-магазине по России всего четыре. Это:

Доставка Почтой России

Из-за скорости доставки Почту России называют «черепахой», но ее логотип все равно присутствует во многих интернет-магазинах. Потому что у нее низкие цены и она доставляет посылки даже в села с населением 200 человек, а значит, остается самым популярным способом доставки товаров по России.

Недостаток этого метода – скорость, но и тут технологии не стоят на месте – сотрудники почты делают много чего, чтобы автоматизировать процессы и обслуживать клиентов быстрее.

В июне 2016 года для доставки из интернет-магазинов Почта России разработала специальный сервис - https://otpravka.pochta.ru . Пока сервис работает только по Москве. Он позволяет:

Автоматизировать подготовку документов для посылок.

С помощью своего API (программного кода) интегрировать сервисы на ваш сайт.

На сайте показывать покупателю актуальную стоимость почтовой доставки из интернет-магазина.

Чтобы начать пользоваться сервисом, нужно зарегистрироваться на сайте и подать заявку. После проверки сервис подключат к вашему магазину. Вам не нужно будет заполнять стопки сопроводительных документов в почтовом отделении. Все, что необходимо, – распечатать заполненный бланк, наклеить его на посылку и отнести в отделение. К тому же, на сайте есть функция вызова курьера онлайн, поэтому можно вообще не покидать офис и не отрываться от дел.

Доставка самовывозом

Способ доставки товара самовывозом хорош тем, что покупателю не нужно ждать курьеров, которые часто приходят не в то время, о котором договаривались.

Организовать доставку самовывозом можно двумя способами:

Выдавать товары на своем складе или в офисе;

Воспользоваться пунктом самовывоза одной из служб доставки или ТК (транспортной компании). Стоимость одной посылки в таких компаниях варьируется от 50 до 100 рублей.

Как организовать самовывоз для интернет-магазина своими силами: пошаговый алгоритм

Самовывоз из вашего офиса подойдет, если вы продаете товар, который нужно тестировать перед покупкой - одежду, обувь, бытовую технику.

Шаг 1 - выберите помещение. Подбирайте склад или офис в центральной части города, в проходном месте, например, в торговом центре, чтобы покупателям было удобно забирать товары. Для начала вам хватит комнаты площадью 20-30 квадратных метров.

Шаг 2 - обустройте пункт самовывоза. Для этого достаточно 30 тысяч рублей. Их вы потратите на компьютер с интернетом, кассовый аппарат, полки для хранения товара, мебель для сотрудника, вывеску при входе.

Шаг 3 - сделайте витрину с товарами. Если вы организовали доставку из интернет-магазина через свой пункт самовывоза, предлагайте к товарам аксессуары и увеличивайте тем самым средний чек.

По статистике, доставку самовывозом выбирают при покупке недорогих товаров, когда оплачивать курьерскую доставку бессмысленно. Чтобы ваша прибыль не падала, предлагайте к основному товару что-то еще. Для этого установите в офисе витрину с аксессуарами.

Шаг 4 - наймите честного сотрудника. Для выдачи товаров нанимайте человека с хорошими характеристиками. Дело в том, что зарплата оператора по выдаче заказов обычно не превышает 30 тысяч рублей даже для крупных городов. Поэтому, если сотрудник окажется нечестным, у него возникнет соблазн украсть товар, который по стоимости превышает его зарплату.

Шаг 5 - заявите о собственном пункте самовывоза. Напишете о нем на сайте, на рекламных буклетах, на визитках. На сайте объясните покупателям, что означает самовывоз товара в интернет-магазине и в чем его преимущества. Сделайте фотографии вывески и витрины с товарами, которые можно докупить на месте. Это повысит доверие клиентов и выделит вас среди конкурентов.

Понимание того, что такое самовывоз в интернет-магазине и каковы его «подводные камни», приходит с опытом. Так, владельцы магазинов отмечают, что, выбирая этот вид доставки, многие покупатели не забирают товар.

Если у вас свой пункт самовывоза, организуйте систему обзвона клиентов или рассылки SMS с напоминанием, что надо забрать заказ. Если вы пользуетесь услугами самовывоза от сторонней службы доставки, убедитесь, что она сама уведомляет клиента.

Доставка курьером

Как осуществляется курьерская доставка в интернет-магазинах, сегодня знают практически все жители крупных городов, которые хоть раз покупали что-то через Интернет. Выбрав этот способ, вы зкономите время покупателя, потому что курьер приходит к клиенту домой или на работу, предварительно согласовав время визита.

Кроме того, почти все виды курьерской доставки предусматривают тестирование товара перед оплатой - примерку одежды, проверку работы техники и т.д.

Интернет-магазин можно осуществлять курьерскую доставку двумя способами: нанять на работу своего курьера или воспользоваться услугами курьерской службы.

Плюсы своей курьерской доставки

1. Способ доставки товара из интернет-магазина своим курьером более гибкая по сравнению с услугами сторонних курьерских служб. Курьер подстраивается под вашего покупателя, а не под график компании, где работает. Если нужно, он доставит товар в нерабочее время или сменит маршрут, чтобы забрать заказ, который вы получили в 19.00, но хотите доставить до клиента в тот же день.

2. Если клиент передает оплату заказа через курьера, то деньги вы получаете сразу, а не ждете несколько дней, пока курьерская компания их вам перечислит.

3. Нанимая собственного курьера, вы работаете с одним проверенным человеком. Если найдете “своего” сотрудника и сработаетесь, за сохранность посылок и сроки доставки можете не переживать. При обращении в курьерскую службу курьеры могут меняться, а вместе с ними будет меняться и отношение к работе, которое зависит от конкретного человека.

4. Ваш курьер хорошо знает ваш товар, в отличие от сотрудника курьерской службы. По крайней мере, вы можете обучить его, чтобы он смог ответить на простые вопросы покупателя и помочь ему разобраться с товаром. Он - лицо вашего магазина, ваша реклама и ваш дополнительный инструмент продаж.

Думать о том, как организовать свою службу доставки, стоит тогда, когда вы в состоянии ее содержать и когда у вас есть поток заказов от 5-10 в день. Начинающим предпринимателям лучше отдать этот процесс на аутсорс.

Интернет-магазин для тех, кому некогда разбираться в разработке. Готов через 5 рабочих дней, более 100 инструментов для продаж! Просто загрузите товары и начните продавать! Остальное сделает Shopconstructor.

Плюсы курьерской компании для интернет-магазина

1. Вы платите за услуги курьера только, когда он нужен, а не держите в штате человека, который выезжает на заказы время от времени.

2. Организация доставки из интернет-магазина в другие города возможна только при помощи курьерских служб. У них достаточно ресурсов, чтобы быстро и недорого перевезти ваш товар в другой регион.

3. Справиться с пиковыми нагрузками, например, перед Новым годом, проще. У курьерских компаний обычно большой штат сотрудников и при необходимости вы можете воспользоваться этими дополнительными ресурсами.

4. Если посылка потеряется или повредится по вине курьера, ответственность за это несет курьерская служба. При порче товара по вине вашего курьера убытки, скорее всего, понесете вы.

5. В курьерской компании можно заказать срочную доставку, если клиенту, например, надо получить товар через два часа. При наличии одного штатного курьера, который в данный момент занят другими заказами, оказать такую услугу вы не сможете.

6. О том, как происходит курьерская доставка на аутсорсе, вы можете прочитать в отзывах, их много в интернете. По отзывам легко определить сильные и слабые стороны компании, а потом выбрать ту, которая вам подходит. При организации своей службы доставки вы не знаете, с какими именно трудностями столкнетесь.

Стоимость курьерской службы доставки по городу – 200-250 рублей за одну посылку. Скорость – от нескольких часов до нескольких дней. Как правило, у курьерских служб есть разные тарифы - чем больше доставок вы оформляете, тем дешевле обходится каждая из них.

Организация службы доставки для интернет-магазина обязательно подразумевает доставку курьером независимо от того, в каком регионе вы находитесь и чем торгуете.

Доставка транспортными компаниями

Услуги транспортных компаний для интернет-магазинов актуальны, когда надо отправить товар в другой город. Это удобно для крупногабаритных и дорогих грузов, если вы не доверяете их перевозку Почте России. Суть этого метода заключается в следующем:

Покупатель вносит предоплату за товар.

Вы отправляете груз до склада транспортной компании или заказываете у нее курьерскую доставку до дверей (это зависит от пожеланий клиента).

Получатель забирает товар и, если нужно, вносит остаток оплаты.

Если выбирать, что лучше, почта или транспортная компания, то у второго варианта преимуществ больше: скорость выше, отношение к посылкам бережнее, удобств для получателя и отправителя больше. Однако у транспортных компаний более высокие цены и филиалы выбранной вами ТК будут далеко не во всех городах.

Итак, как организовать доставку и как отправлять товары из интернет-магазина? Уважающих себя магазин реализует несколько способов доставки товаров:

Курьером – для тех, кому надо побыстрее и кто рядом.

Самовывозом – для тех, кто не хочет переплачивать и покупает товаров на небольшую сумму.

Почтой России – туда, где не работают курьеры.

Транспортной компанией – тем, кого не устраивают сроки почты.

Чтобы вам было проще выбрать оптимальные способы доставки по России и СНГ, мы подготовили подборку из 15 служб доставки с отзывами и описаниями.

Варианты доставки товаров и службы доставки по России и СНГ

http://boxberry.ru – лидер на рынке с отделениями в 333 городах России. Услугами компании по доставке товаров «Boxberry» пользуются более полутора тысяч интернет-магазинов.

Владельцу магазина нужно зарегистрироваться на сайте и отправлять заявки на доставку через Личный кабинет. Каждому клиенту предоставляется персональный менеджер. Заказы вы можете привозить на склад “Боксберри” или вызвать курьера, который заберет товары. Плюс этого метода доставки товара – возможность отследить местонахождение посылки на сайте и онлайн-калькулятор с расчетом стоимости.

Отзыв о Boxberry в интернете

http://www.edostavka.ru – одна из лучших служб доставки товаров из интернет-магазинов, известная как СДЭК, на рынке с 2000 года. В 90 городах России работают 450 пунктов выдачи. СДЭК возит грузы из-за рубежа, в том числе и из Китая, предлагает услугу срочной доставки в тот же день.

Владельцам интернет-магазинов, заключившим договор, СДЭК дает скидки от 3 до 10%, печатает накладные, обзванивает получателей для уточнения времени доставки, работает в выходные и после 18.00 и оказывает много других дополнительных услуг.

Отзыв о СДЭК в интернете

http://www.shop-logistics.ru - служба доставки "Shop-Logistics" занимается организацией доставки для интернет-магазинов в 5 000 городов России. По заверениям администрации, 95% посылок доставляется без проблем. Наложенные платежи от покупателей переводят за 1-3 дня.

На вашем сайте можно установить онлайн-калькулятор от Шоп-логистик. С его помощью пользователи будут сами считать точную цену. Стоимость доставки - от 50 рублей за посылку. Большинство пунктов выдачи заказов оборудовано примерочными для тех, кто покупает одежду.

Отзыв о Shop-logistics в интернете

http://www.topdelivery.ru – российская сеть доставки писем и посылок. Доставка осуществляется курьером или до пункта самовывоза. Сроки для Москвы и Санкт-Петербурга – 1 день. «Топ-Деливери» работает в 1800 населенных пунктах России, имеет более 200 пунктов самовывоза.

По заверению сотрудников, компания «Topdelivery» справляется даже с новогодним пиком работы. Обзванивает получателей и рассылает им сообщения, дает возможность сделать частичный возврат, позволяет тестировать товар в течение 15 минут перед оплатой.

Отзыв о Topdelivery в интернете

http://post.reworker.ru – компания «Reworker» занимается не только доставкой товаров для интернет-магазинов. Оказывает также услуги по обработке заказов, хранению, маркировке посылок. Работает с Почтой России и самыми распространенными курьерскими службами – Boxberry, CDEK, DPD и другими. Все, что вам нужно – заключить договор, подключить систему к своему магазину и оставлять заявки. Курьеры будут забирать у вас товар и в тот же день отправлять через нужную службу доставки.

Стоимость доставки из интернет-магазинов в «Реворкер» - от 24 рублей. Отправляет товары из Москвы и Санкт-Петербурга. Упрощает сложную работу с Почтой России – занимается подготовкой и упаковкой посылок, берет на себя оформление документов, обеспечивает минимальную комиссию при отправке наложенного платежа от клиента.

Отзыв о Reworker в интернете

http://getparcel.ru – сервис реактивной доставки в интернет-магазины (как они сами себя называют), который доставляет товары в пределах МКАД за три часа. К сожалению, пока дальше МКАДа не ездят. Сервис доставки «ГэтПарсел» сотрудничает с сорока партнерами или 1600 курьерами по Москве. Курьеры проходят специальное обучение, у каждого есть кассовый аппарат и терминал для оплаты картами.

У сервиса «Getparcel» есть свой API для установки виджета на сайте, если у вас большой интернет-магазин, и Личный кабинет для отправки заказов, если объемы продаж пока небольшие.

http://аллегро-плюс.рф – курьерская служба, которая специализируется на доставке корреспонденции и посылок по Москве. Также работает с интернет-магазинами, постоянным клиентам предлагает скидки. «Аллегро-Плюс» бесплатно забирает отправления с вашего склада, упаковывает посылки и обзванивает получателей, чтобы согласовывать с ними время доставки.

Курьерская служба “Аллегро-плюс.рф” заключает с интернет-магазинами договор. За каждым клиентом закрепляется менеджер, который расскажет, как организовать доставку покупателю через Личный кабинет, как распечатывать сопроводительные документы и вести свою адресную книгу.

Отзыв о Аллегро-плюс в интернете

http://www.latella-post.ru – курьерская служба основана в 2007 году, занимается доставкой товаров из интернет-магазинов по Москве, России и за рубеж. Служба доставки «Латэлла» имеет 90 филиалов по России, а также представительства в Украине, Белоруссии, Казахстане, Киргизстане.

В распоряжении сервиса – автопарк из 50 автомобилей, она бронирует для доставки товаров около 3000 рейсов в месяц. Из недостатков службы доставки “Latella” – работа курьеров только по будням и в рабочее время с 9 до 18.

http://www.doklienta.ru – транспортная компания, работающая с наложенным платежом. ТК «Доклиента» доставляет грузы весом до 10 тонн, забирает товар от поставщика, переводит наложенные платежи, позволяет перед оплатой примерять одежду, собирать мебель и проверять бытовую технику.

Наглядно показаны сроки доставки товара из интернет-магазина, есть онлайн-калькулятор расчета стоимости доставки по Москве, в любой город России или СНГ. Цены компании «Doklienta.ru» зависят от количества доставок в месяц и веса посылки. В среднем доставка одной посылки до килограмма обходится в 25 рублей/

Отзыв о Doklienta в интернете

http://courier-fakel.ru – курьерская служба «Факел» работает с 2011 года, доставляет товары по Москве и России. Возможна доставка курьером на дом или до службы самовывоза в Москве. Работает без опозданий – обязуется вернуть стоимость доставки, если курьер опоздает больше, чем на час.

«Факел» выделяет каждому интернет-магазину персонального менеджера, возвращает деньги от наложенного платежа в течение трех дней, может хранить ваши товары на своем складе, позволяет следить за статусом заказа онлайн.

https://www.hermesrussia.ru - компания по доставке товаров из интернет-магазина “Hermes” на рынке уже более сорока лет. Предлагает доставку по России с немецкой точностью. Головной офис компании находится в Гамбурге. В россии работают около 600 пунктов выдачи в 155 городах.

Служба доставки “Гермес” уведомляет получателей о прибытии груза по телефону или SMS, оформляет страховку на все грузы, координирует экспресс-возврат товара обратно в интернет-магазин. Ориентировочные сроки доставки по Москве и области - 1-2 дня.

Отзыв о Hermesrussia в интернете

http://www.dimex.ws - служба доставки для инернет-магазинов, работает с 1998 года. Доставляет грузы в более чем 9 000 городов России и СНГ. Есть вариант доставки товаров на следующее утро (экспресс) и доставка сборных грузов, а также упаковка товаров с несколькими степенями защиты.

Курьерская служба «Даймэкс» оказывает дополнительные услуги: доставка в нерабочее время, смена адреса получателя, доставка с описью вложения, объявленная ценность, доставка к определенному времени.

http://www.ecp-logistic.ru - это курьерский способ доставки через Почту России или собственные пункты самовывоза. “ECP-Logistic” работает по Москве и регионам. Бесплатно забирают отправления с вашего склада, бесплатно меняет адрес или ФИО получателя, помогает установить в интернет-магазин свой API, предоставляет Личный кабинет со всем необходимым.

Служба доставки “ЕСП-Логистик” дает скидку 10% на доставку из интернет-магазинов в первый месяц обслуживания, не повышает цены на услуги, если надо доставить товар в выходные. Максимальный вес отправления - 15 кг.

Отзыв о Ecp-logistic в интернете

http://index-express.ru - профессиональная доставка грузов и корреспондеции. Интернет-магазинам “ИндексЭкспресс” предлагает организацию доставки товаров до пунктов самовывоза в Москве (9 ПВЗ) и Санкт-Петербурге (24 ПВЗ). По заявке может забрать груз от вашего поставщика и хранить его на своем складе.

Курьерская служба “Index-express” рассылает получателям сообщения на всех этапах доставки. Предлагает удобный тариф с фиксированной стоимостью 250 рублей независимо от количества доставок.

http://cse.ru - транспортная компания “КурьерСервисЭкспресс” начала работу в 1997 году. Сегодня по всей России работает более 150 филиалов курьерской службы. В штате - более 170 человек.

Интернет-магазинам “КСЭ” предлагает удобные варианты доставки по России, хранение и упаковку товаров, налаженный клиентский сервис и 10 000 квадратных метров складских площадей.

Как организовать доставку в интернет-магазине - советы

1. Если средняя сумма чека в вашем магазине - 1000 рублей, обязательно сделайте доставку самовывозом. Клиент вряд ли захочет при цене товара 1000 рублей платить за доставку курьером еще 250-300.

2. Заключая договор на курьерские или транспортные услуги для интернет-магазина, внимательно его читайте. Что будет, если курьер потеряет посылку или не уложится в срок, обзванивает ли менеджер получателей или рассылает им SMS, в какой срок перечисляет вам деньги за товар, что, если покупатель не заберет заказ - эти и другие условия должны быть прописаны четко.

3. Сделайте в магазине возможность экспресс-доставки в тот же день или в течение нескольких часов. Согласно опросу, 36% потенциальных покупателей не делают заказ из-за долгой доставки. Не теряйте этих клиентов.

4. В основном клиенты готовы забирать заказы вечером, после работы. Пиковая время - 19.00-22.00. Учитывайте это, когда будете планировать график курьера или пункта самовывоза.

Выбор лучшей компании по доставке товаров : чек-лист

Опытные владельцы интернет-магазинов советуют выбирать курьерскую службу, которая:

Имеет много филиалов в Москве и Санкт-Петербурге. По статистике, 70-90% покупателей интернет-магазинов - москвичи и жители северной столицы.

Выдерживает пиковую новогоднюю нагрузку. Многие компании срывают сроки доставки товаров из интернет-магазина в праздники и наносят удар по прибыли и репутации владельцев.

Может забирать посылки после 19.00, а не в середине рабочего дня. Это удобно вам и нужно для того, чтобы вы могли отдать курьеру все заказы, которые накопились за день.

Имеет свой API (код для размещения на сайте), чтобы вы управляли организацией доставки интернет-магазина из админки. Это особенно актуально для крупных торговых площадок.

Бесплатно возвращает посылки, которые покупатель не забрал. Не позже, чем через неделю и с указанием причины возврата.

При выборе курьерской службы, конечно же, нужно ориентироваться на отзывы. Но не удивляйтесь, если увидите массу негативных отзывов на лучшие в России службы доставки для интернет-магазинов. Помните, что о хорошем пишут редко, потому что оно разумеется само собой. А вот о неудачном опыте сотрудничества рассказывают охотно и по всем каналам.

Быстрой вам доставки и довольных клиентов!

С организацией доставки придется столкнуться любому интернет-магазину. И тут есть всего два пути: либо создавать свою службу доставки либо отдавать доставку на аутсорс. У каждого из подходов есть свои плюсы и минусы. Но если еще 3-4 года назад создание своей службы доставки выбирало большинство начинающих магазинов, то теперь фокус сместился в сторону аутсорсинга.

Предположим, Вы тоже решили передать доставку своего магазина подрядчику. Отлично! Но если в 2007 году компаний, специализирующихся на доставке для интернет-магазинов, были единицы, то сейчас их около полусотни. Кроме того на рынок доставки для интернет-магазинов пытаются выйти и те компании, которые исторически занимались экспресс-доставкой писем, корреспонденции.

И как же выбрать подрядчика в таких условиях? Из уст представителей магазинов часто слышно: «Да они все одинаковые, эти курьерские компании. Посмотрел десять сайтов, все предлагают одно и то же на одинаковых условиях«. На самом деле нюансов много.

И пожалуй, самый правильный способ выбора службы доставки это внимательно изучить сайты компаний, сделать предварительный отбор из 3-5 компаний, а затем внимательно вычитать 15-20 страничные договора каждой из компаний. У редкого начинающего магазинщика хватит на это терпения. Поэтому я постараюсь выделить основные моменты, на что нужно смотреть.

Качество работы службы доставки.

Качество службы доставки складывается из трех вещей:

1. Качества самой доставки, которое оценивается следующими критериями

• процент доставляемости с первого раза (хороший показатель: от 93%)
• общий процент доставляемости (хороший показатель: от 97%)
• процент отмен/переносов по вине службы доставки (хороший показатель: до 1%)
• Реакция компании на жалобы

2. Качества клиентского сервиса, которое характеризуется

• Способами подачи заявки на доставку (Excel, XML, интеграция по API, Личный кабинет)
• Временем реакции на входящие запросы
• Способами приема запросов (телефон, е-майл, тикет-система).
• Скоростью предоставления отчетов о доставке. Когда Вы получите информацию о статусах доставок: через несколько дней после доставки, на следующий день, вечером в день доставки или в режиме реального времени.
• Наличие е-майл, смс-уведомлений об изменении статуса доставки и/или других важных событиях для магазина
• Сроки возврата товаров и денежных средств

3. Перечня предоставляемых услуг.

• Возможность частичных возвратов, примерки, возврат документов. Взимаются ли за эти услуги дополнительные деньги. Если взимаются, то сколько и каков порядок.
• Возможность забора заказов со склада магазина
• Возможность забора товаров со склада поставщика
• Ответственное хранение
• Предпочтовая подготовка и отправка посылок почтой РФ и/или EMS

Не поработав фактически со службой доставки довольно сложно оценить качество самой доставки. Нужно попробовать поискать отзывы о компании. Не смотря на то, что проценты доставляемости в отзывах практически никто не публикует, отзывы это бесценный источник информации. И прежде всего о подходе Вашего будущего партнера к работе с жалобами.

По любой компании Вы найдете как положительные, так и отрицательные отзывы. И в этом ничего нет удивительного. Потому что работать идеально не может ни одна компания. И рано или поздно проблема возникнет. Разница только в количестве проблем и в реакции компании на проблемную ситуацию.

Если Вы видите, что представители компании просто игнорирует негативные отзывы или ведут себя агрессивно и разворачивает дискуссию в ключе «сам дурак«, то вероятно с такой компанией лучше не связываться. Если же в ответ на негативный отзыв, Вы видите конструктивные ответы, то это напротив свидетельствует о том, что в такую компанию можно и нужно обращаться.

Возможность забора товара от Поставщика.

На данной услуге хотелось бы остановиться отдельно.

В случае если Вам нужна не только доставка скомплектованных Вами заказов, но и забор товаров от поставщиков с последующей комплектацией заказов, то выбирать придется из намного более узкого количества предложений. Компаний, которые делают заборы от Поставщиков, до сих пор единицы. Это связано с тем, что сама по себе услуга забора от Поставщика сложна и часто убыточна для курьерской компании. Она требует автоматизированного склада с мощной WMS (Warehouse Management System).

Основные отличия забора со склада Магазина от забора со склада Поставщика

• На складе магазина курьер обычно проводит 15-30 минут. У Поставщика курьер проводит 30 минут -1,5 часа.
• Для забора со склада Поставщика требуется доверенность или печать магазина. В случае если Вы не можете сделать Генеральную доверенность, то появляются дополнительные сложности по учету доверенностей, переданных в службу доставки. На минутку представьте. Забор для 200 клиентов (пусть в среднем всего от 2 поставщиков для каждого магазина) требует 400 разных доверенностей. Их нужно отдельно хранить, учитывать их остаток, чтобы они не закончились в самый не подходящий момент, и отдельно выдавать курьерам. Целая отдельная задача для службы доставки.
• И самое главное. Со склада магазина курьерская служба получает скомплектованные заказы, со склада поставщика она получает товары, а не заказы. Из которых только предстоит собрать заказы. Прием товара на склад, комплектация заказов, учет пересортицы, последующее хранение возвратов — все это ложится на плечи службы доставки.

В чем сложность приемки на склад для Курьерской Службы?

Простой пример. На товаре может быть нанесен один артикул, в реестре на сборку от магазина может быт указан другой артикул, в накладной поставщика — третий. Для представителя магазина, который хорошо знает свой товар — это не проблема. Для сотрудников склада курьерской компании, которая должна принять тысячи товаров для разных магазинов за один вечер — это становится крайне сложной задачей.

География доставки и количество пунктов выдачи.

Все аналитики в один голос твердят о растущем спросе в регионах. Поэтому фокус продаж с конкурентного рынка двух столиц будет неизбежно смещаться в сторону регионов. Если Вы только открываете интернет-магазин возможно Вам будет достаточно службы доставки, которая доставляет только по Москве и Санкт-Петербургу. Но все же лучше сразу ориентироваться на весь рынок, на всю Россию.

Охват «Вся Россия« дает только Почта РФ со своими 40 тыс отделениями. Поэтому стоит обращаться в курьерские службы, которые готовы наряду с курьерской доставкой выполнять предпочтовую подготовку и отправку посылок через Почту.

Также имеет смысл обратить внимание на количество регионов, в которых служба доставки может выполнить доставку курьерами (либо выдавать заказы через пункты выдачи в регионе).

Если компания подходит Вам для работы в столицах, но у ней нет курьерской доставки по регионам, то имеет смысл уточнить в компании о планах выхода в регионы. Так как в 2012 году многие компании, работавшие раньше только на рынке двух столиц, устремятся в регионы, вслед за спросом на интернет-покупки.

Кроме того, имеет смысл комбинировать службы доставки . То есть заключать договор не с одной службой, а с двумя или более. Возможно это несколько сложней организационно и приведет к немного более дорогой стоимости доставки в итоге, но это позволит

• Снизить зависимость Вашего бизнеса от одного единственного подрядчика.
• Позволит проводить сравнение качества работы именно на ваших заказах служб доставки и перераспределения объемов между службами.
• Даст доступ к более широкой географии доставки и к большему количеству пунктов выдачи.

Комбинирование может быть полезно, например, и в таком случае. У какой-то службы доставки сравнительно низкие цены по Москве в сочетании с очень высоким клиентским сервисом. Но регионы представлены слабо. Можно заключить с такой компанией договор на Москву, а регионы отправлять через другую компанию, в которой сеть очень широкая, но цены, например, повыше или клиентский сервис не на высоте.

Цены

Цена — безусловно важна. Но тарифные сетки у служб доставки очень похожи. А использование разных границ по объему доставок для перехода к следующей цене затрудняет сравнение «на лету«. Поэтому нужно взять свой объем доставок и не полениться примерно посчитать сколько будет обходиться Вам одна доставка.

Особое внимание нужно обратить на так называемые скрытые платежи . Некоторые магазины при заключении договора ориентируются только на тарифную сетку, а потом бывают удивлены при виде итогового счета.

Что я подразумеваю под скрытыми платежами

• Платный возврат товаров
• Платное хранение возвратов
• Платный забор заказов.
• Комиссия за прием денежных средств
• В случае отмены доставки платите ли Вы деньги. Если платите, то сколько? Полную стоимость или какую-то другую оговоренную цену? В каких случаях платите? Всегда? Или только после выезда курьера на адрес?
• Отдельная плата за доп сервисы (маркировка, комплектация, смс-оповещения)

Вам нужно обратиться к своей статистики, если таковая имеется, и посмотреть какой у вас процент отмен, сколько в среднем вы передаете заказов на доставку в день, какой процент частичный возвратов. Имея такую статистику Вы сможете оценить итоговую стоимость доставки. И она может значительно отличаться от той, которая указана в тарифной сетке компании.Я подобным образом анализировал одну компанию с практически самыми низкими тарифами. А после учета всех этих моментов, получалось, что у них цена даже немного выше, чем у других компаний.

Ответственность

Важный раздел в договоре любой службы доставки. Посмотрите, какую ответственность несет курьерская служба в случае утраты вашего заказа. Я в некоторых договорах курьерских компаний видел ответственность «по закупочной цене«, а не по актам приемки-передачи в курьерскую службу. Поди потом разберись, в случае возникновения проблемы, что такое закупочная цена и как ее определять.

Распространяет свою деятельность по всему миру, из-за чего количество доступных видов доставки зачастую путает клиентов, и заставляет долгое время изучать механизмы той или иной компании, занимающейся международными почтовыми услугами. Для того, чтобы разобраться в том, какую доставку выбрать на Алиэкспресс, необходимо подробно разобрать каждый доступный вариант, выделив его преимущества и недостатки. Различается 2 основных типа: платная и бесплатная доставка.

Бесплатный тип почтовых доставлений

Большинство наших соотечественников пользуется непосредственно бесплатными услугами, которые предоставляются несколькими компаниями. Частично бесплатная доставка ограничена, подробнее – . Давайте рассмотрим основной перечень тех компаний, которые сотрудничают с Россией:

• China Post Air Mail. Данная компания является самой популярной на территории Китая, и она давно зарекомендовала себя одной из самых надежных. Транспортировка малогабаритного товара производится на протяжении 22-60 дней, что является неким стандартом при совершении заказов на Алиэкспресс
• ChinaPost Air Parcel является своеобразным аналогом вышеприведенного примера, но данная контора специализируется исключительно на товаре, вес которого не превышает 20 кг. Что касается времени, то покупка придет вам все за те же 22-60 дней
• Hongkong Post Air Mail является почтовой компанией, которая базируется исключительно на доставке предметов, вес которых не превышает 2 кг. С ней заказчики имеют дело чаще всего
• Singapore Post является Сингапурским отделением почтовых доставок, который осуществляет собственную деятельность, опираясь на перевозку электронных приборов, а также аккумуляторов различного типа. Время, требуемое на перевоз заказа, чуть больше, поскольку аккумуляторы по закону запрещается транспортировать в самолете
• Aliexpress Standard Shipping является службой доставки непосредственно от самого сайта. Деятельность его началась не так давно, из-за чего система не получила достаточного распространения среди клиентов магазина

Плюсы и минусы

Задаваясь вопросом о том, какую доставку лучше выбрать на Алиэкспресс, в голове возникает желание разобраться в том, какие преимущества и недостатки таит под собой бесплатный вариант перевоза товара. Давайте начнем с преимуществ бесплатных типов почтовый отправлений:

• Отсутствие переплат. Данный плюс является основополагающим, из-за чего данный способ является самым популярным среди покупателей по всему миру
• Несмотря на то, что за саму доставку вы не платите, товар редко приходит мятым или поломанным. И даже если такое несчастье случилось с вашей покупкой, продавцы без всяких пререканий соглашаются выслать вам новую вещь или вернуть деньги, если факт повреждения заказа был подтвержден фотографиями. Естественно, за повторную пересылку вы так же ничего не платите

Не обходится здесь и без минусов. Давайте рассмотрим их подробнее:

• Сроки. Данный недостаток является критичным для многих покупателей, которые хотят получить собственный заказ как можно скорее. Даже если продавец утверждает, что его товар приходит за 15 суток, никто не отменял деятельность почты России. Из-за этого многие люди ждут собственные покупки чуть ли не по 3 месяца
• Иногда бесплатная доставка вступает в силу лишь в том случае, когда покупатель набирает товар на определенный суммарный минимум. Если оплата не дотягивает до ранее упомянутого минимума, ничего страшного не случается. Продавец предлагает докупить какую-нибудь вещь, либо без проблем возвращает деньги

Платный тип почтовых доставлений

Разбираясь в теме о том, какой вид доставки выбрать на Алиэкспресс, никогда нельзя забывать и о платных видах. В список ниже входит перечень основных почтовый компаний, которые сотрудничают с Россией:

• TNT является службой экспресс-доставки, которая входит в пятерку лучших курьерских служб. Основной офис предприятия базируется на территории Европы
• EMS – это своеобразный аналог вышеприведенной компании, которая основана в России, и осуществляет перевозку заказанного товара по низким тарифам. Среди отечественных заказчиков представленный вариант является одним из самых популярных и проверенных
• UPS является своего рода аналогом EMS, только основана курьерская служба на территории США
• S.F. Express – это транспортная компания, которая занимается экспресс-перевозкой заказов из Гонконга, Таиланда и Китая
• Нельзя не упомянуть и о настоящей легенде почтовой сферы под названием FedEx. Представленное предприятие является одним из самых популярных во всем мире, поскольку оно работает в каждом уголке мира на протяжении нескольких десятков лет
• DHL – это последний в списке вариант по осуществлению экспресс-доставки. Контора сотрудничает с 850 точками на территории Российской Федерации, что и делает ее весьма востребованной среди наших соотечественников

Плюсы и минусы

• Основным преимуществом платной доставки является срок. Если указанная информация гласит о том, что покупка прибудет за 1-2 недели, то так и будет. Причем дополнительным преимуществом ко всему этому является то, что в большинстве случаев вы получаете заказ на руки от курьера. Не нужно стоять длинные очереди на почте, ждать получения специальной квитанции и прочей суматохи. Курьер отдаст товар прямо в руки, и нужно будет лишь расписаться, дабы удостоверить факт получения заказа.
• Другое преимущество заключается в том, что купленная вещь с гарантией в 99% приедет в замечательно упакованной коробке, что на нет исключает возможность различных поломок и деформации товара внутри упаковки. Курьеры очень трепетно следят за целостностью перевозимого груза, поскольку любая жалоба со стороны клиента приводит к серьезным штрафам, выговорам. В критических случаях любая оплошность со стороны перевозчика может привести к увольнению.
• Своеобразным плюсом является то, что курьерская служба способна перевозить товар любых габаритов. Далеко не всегда с сайта Алиэкспресс заказываются чехлы для телефонов или косметические вещи. Когда речь заходит о доставке товаров, вес которых может превышать и 20 кг, платная доставка берет на себя абсолютно все хлопоты касаемо перевозки тяжелых грузов. Также компания самостоятельно рассчитывает оптимальный маршрут до клиента, из-за чего перевезти покупку можно даже в некрупные регионы, населенные пункты.
• Но не обходится все и без минусов. Вариативность стоимости может серьезно ударить по карману заказчика, что особенно актуально при покупках габаритных товаров. Чем он больше и тяжелее, тем больше будет и стоимость, из-за чего покупатель может серьезно переплатить. Продавцы часто рекомендуют заведомо рассчитывать собственные финансовые возможности, чтобы в процессе обоюдного сотрудничества не возникало недопонимания. И данная проблема является единственным недостатком платного типа доставки с сайта Алиэкспресс. Как видите, преимуществ гораздо больше.

Так что же выбрать?

Единого совета дать невозможно, зато можно составить список вопросов, которые помогут вам сделать итоговый выбор в сторону платной или бесплатной перевозки:

• Нужно ли быстро получить товар? Если да – обращаемся к помощи курьерских служб
• Боитесь ли вы за целостность собственной покупки? Для дополнительной сохранности за доставку лучше заплатить
• Имеет ли товар существенную цену? Он обязательно придет к вам быстро и в полной сохранности при помощи курьерской почтовой службы

Непосредственный выбор компании осуществляется исключительно по личным предпочтениям, отзывам со стороны опытных заказчиков, а также по региональной распространенности службы, поскольку далеко не каждая может работать именно с вашим городом.